Bitácora de incidentes

Formato de entrada

Cada incidente debe seguir esta plantilla:

### YYYY-MM-DD HH:MM — [Nombre del incidente]

**Duración:** [HH:MM desde detección hasta resolución]

**Servicio afectado:** [Nombre del servicio/servidor]

**Impacto:** [Alto / Medio / Bajo] — [Breve descripción del impacto]

## Causa
[Descripción de la causa raíz]

## Síntomas
- [Síntoma 1]
- [Síntoma 2]

## Acciones tomadas
1. [Paso 1]
2. [Paso 2]
3. [Paso 3]

## Solución
[Descripción de cómo se resolvió]

## Validación
- [ ] Servicio restaurado
- [ ] Monitoreo reporta OK
- [ ] Todos los usuarios notificados

## Prevención
- [Medida 1 para evitar recurrencia]
- [Medida 2]
- [Referencia a runbook actualizado]

Registro de incidentes

No hay incidentes registrados.